Det är snabbt och säkert att registrera sig med BankID.

För att skapa ett konto behöver du:

• Vara minst 18 år
• Vara folkbokförd i Sverige
• Ha ett giltigt svenskt personnummer
• Ha ett aktivt BankID

Det går inte att skapa konto om du har en aktiv avstängning via Spelpaus.

När du registrerar dig verifieras din identitet direkt via BankID. Det innebär:

• Inga långa formulär att fylla i.
• I de flesta fall inga dokument som behöver laddas upp.
• Omedelbar kontroll av ålder och identitet.

Av säkerhets- och rättviseskäl är det endast tillåtet att ha ett konto per person.

Det kan finnas flera orsaker:

• Vi genomför planerat underhåll.

• Din BankID-app behöver uppdateras.

• BankID-tjänsten är tillfälligt otillgänglig.

• Du är självavstängd hos FunkySpins eller via Spelpaus.

• Ditt konto är under verifiering eller granskning.

• Vi väntar på dokumentation från dig.

Om du är osäker är du alltid välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig direkt.

FunkySpins verkar under svensk spellicens. Tillgång från utlandet kan därför i vissa fall vara begränsad. Om du reser och upplever problem med att logga in är du välkommen att kontakta oss så hjälper vi dig.

Om du frivilligt har stängt ditt konto (inte via självavstängning) kan du kontakta vår support för att begära att kontot öppnas igen.

Av ansvarsfulla skäl kan vi be dig att bekräfta följande:

• Du känner att du har kontroll över ditt spelande.

• Du har råd med din spelnivå.

• Du vill återuppta spelandet.

Om kontot är stängt på grund av självavstängning kan det inte öppnas igen förrän avstängningsperioden har löpt ut. Detta är ett lagkrav och kan inte kringgås.

Din identitet verifieras direkt via BankID vid registrering.

I vissa situationer kan ytterligare verifiering krävas, till exempel vid:

• Större uttag.

• Ökad spelaktivitet.

• Kontroll av medlens ursprung.

• Bedömningar av ansvarsfullt spelande.

• Lagstadgade krav.

Om vi behöver dokumentation förklarar vi tydligt vad som krävs och hur du skickar in det.

Enligt svensk penningtvättslag (AML) och vår omsorgsplikt är vi skyldiga att säkerställa att spelandet är lagligt och ekonomiskt hållbart. Det kan innebära att vi behöver granska:

• Inkomstuppgifter

• Kontoutdrag

• Ursprunget till medel

• Verifiering via Open Banking

Vi förstår att detta kan kännas personligt. All information behandlas konfidentiellt och säkert, och vi begär endast det som krävs enligt lag.

Open Banking gör det möjligt för dig att säkert dela viss ekonomisk information direkt från din bank för verifiering.

• Du godkänner själv åtkomsten.

• Processen är krypterad och säker.

• Vi får endast tillgång till den information som behövs.

I många fall ersätter Open Banking behovet av att ladda upp kontoutdrag manuellt.

Svensk lag kräver att vi agerar omedelbart om vissa riskindikatorer upptäcks, till exempel:

• AML-risker

• Mönster kopplade till riskspelande

• Ovanlig kontoanvändning

I vissa fall kan vi behöva införa begränsningar innan vi får kontakta dig. När granskningen påbörjas informerar vi dig om nästa steg.

Ja. Enligt svensk lag måste du ange:

• Daglig insättningsgräns

• Veckovis insättningsgräns

• Månatlig insättningsgräns

Gränserna är kalenderbaserade och återställs automatiskt.

• Om du sänker en gräns gäller ändringen direkt.

• Om du höjer en gräns träder den i kraft efter minst 72 timmar.

Gränserna är till för att hjälpa dig att spela ansvarsfullt.

För att göra en insättning:

1. Logga in på ditt konto.

2. Klicka på profilikonen uppe till höger.

3. Välj Hantera saldo.

4. Klicka på Insättning.

5. Ange belopp.

6. Bekräfta med BankID.

Insättningar behandlas vanligtvis omedelbart.

För att begära uttag:

1. Logga in på ditt konto.

2. Klicka på Profilikonen.

3. Välj Hantera saldo.

4. Klicka på Uttag.

5. Ange belopp.

6. Bekräfta med BankID.

Uttag måste göras till samma bankkonto som användes vid insättning.

De vanligaste orsakerna till att uttag inte godkänns automatiskt är:

• Omsättningskrav - din insättning har ännu inte spelats igenom.

• Begränsningar på ditt konto - du kan behöva ladda upp dokument eller lämna ytterligare information.

• Större vinster; högre belopp kan ibland kräva extra kontroller från vår sida och från våra spelleverantörer för att säkerställa att allt är korrekt innan utbetalning.

Vår högsta prioritet är att få dina pengar till dig så snabbt som möjligt. Tack för ditt tålamod medan vi genomför eventuella kontroller. Om vi behöver något från dig kontaktar vi dig via e-post, annars bör ditt uttag nå dig inom de närmasta timmarna.

Hos FunkySpins har vi valt en bonusfri modell. Bonusar innebär ofta:

• Omsättningskrav

• Uttagsbegränsningar

• Komplexa villkor

• Administrativa och operativa kostnader

Genom att inte erbjuda bonusar slipper vi dessa kostnader och kan istället fokusera på:

• Transparent spel

• Enklare regler

• Högre RTP i vårt spelutbud, eftersom vi inte behöver bära kostnader för bonuskampanjer.

Varje insats görs med dina egna pengar. Varje vinst är din – enligt ordinarie uttagsregler och respektive spels maxvinst. Vi anser att detta är enklare, tydligare och mer rättvist.

Vi utvärderar kontinuerligt vår modell och hur vi kan förbättra spelupplevelsen. För närvarande erbjuder vi inga bonusar. Om det skulle ändras framöver kommer vi självklart att informera dig.

Om ditt spelande börjar bli svårt att kontrollera finns det flera viktiga steg du kan ta

• Sätt strängare insättnings-, förlust- eller tidsgränser.

• Ta en paus från spelandet.

• Stäng av dig själv under en bestämd period eller tills vidare.

• Besök Spelpaus för information om spelberoende och för att aktivera nationell självavstängning.

• Kontakta oss på support@funkyspins.com så hjälper vi dig konfidentiellt och respektfullt.

Ditt välmående är alltid viktigast. En självavstängning kan inte avbrytas i förtid. För mer information kan du besöka vår sida om Ansvarsfullt Spelande.

Så här stänger du av dig från FunkySpins:

1. Logga in

2. Klicka på profilikonen uppe till höger

3. Välj Gränser

4. Klicka på Ta en paus

5. Välj önskad avstängningsperiod. Väljer du “Tills vidare” gäller avstängningen i minst 12 månader.

En självavstängning kan inte avbrytas i förtid. För mer information kan du besöka vår sida om Ansvarsfullt Spelande.

Nej. Alla spel hos FunkySpins spelas direkt i webbläsaren – oavsett om du använder mobil, surfplatta eller dator. Du behöver inte ladda ner någon app eller extra programvara.

Vi arbetar löpande med att utveckla vårt spelutbud. Saknar du ett spel, en spelleverantör eller har idéer på nya funktioner är du alltid välkommen att dela med dig.

Skicka gärna dina förslag till ideas@funkyspins.com.

Tillfälliga problem kan bero på din internetanslutning, webbläsare, enhetsinställningar eller tekniska störningar från spelleverantören.

Prova gärna följande:

• Uppdatera sidan

• Starta om spelet

• Kontrollera din internetanslutning

• Testa en annan webbläsare eller enhet

Om problemet kvarstår är du välkommen att kontakta oss på support@funkyspins.com.

Ja. I vissa fall kan spel tillfälligt pausas eller tas bort, till exempel vid tekniskt underhåll, uppdateringar, regulatoriska krav eller beslut från spelleverantören.

RTP (Return to Player) visar hur mycket ett spel i genomsnitt betalar tillbaka till spelare över tid.

Om ett spel har 96 % RTP betyder det att det i snitt betalar tillbaka 96 kr för varje 100 kr som spelas.

Det är viktigt att komma ihåg att detta är ett genomsnitt. På kort sikt kan resultaten variera och du kan både vinna mer eller mindre än genomsnittet i en enskild spelsession.

Volatilitet, även kallat varians, beskriver hur ofta och hur stora vinster som kan förekomma i ett spel.

Låg volatilitet: mindre vinster som kan förekomma oftare

Hög volatilitet: större vinster som kan förekomma mer sällan

Två spel kan ha samma RTP men kännas olika att spela. Det beror på volatiliteten.

Ett spel med hög volatilitet kan innebära längre perioder utan större vinster, följt av tillfällen med högre utfall. Det är en naturlig del av hur spelet fungerar – inte manipulation.

Nej. Varje spelrunda är oberoende av tidigare rundor och styrs av en certifierad slumpgenerator (RNG). Det innebär att ett spel inte är “på väg” att betala ut baserat på vad som har hänt tidigare.

Maxvinstregeln innebär att varje spel har ett högsta belopp som kan betalas ut per spelrunda. Denna gräns bestäms av spelleverantören och framgår i spelets regler.

En spelrunda inkluderar både din insats och eventuella funktioner som aktiveras, till exempel bonusspel, free spins eller respins.

Om ett resultat skulle visa ett högre belopp, till exempel på grund av ett tekniskt eller visuellt fel, begränsas utbetalningen till den maxvinst som anges i spelets regler.

Progressiva jackpottar är ett undantag, eftersom de kan överstiga spelets vanliga maxvinst.

Vid tekniska fel kan en spelrunda ogiltigförklaras och insatsen återbetalas. Vi förbehåller oss rätten att korrigera fel och återkalla felaktiga utbetalningar.

Har du frågor om en specifik spelrunda är du välkommen att kontakta oss på support@funkyspins.com. Skicka gärna med spel-ID, datum och tid samt en kort beskrivning.

Maxinsatsen kan skilja sig mellan olika spel eftersom de har olika risknivå och vinstpotential.

Spel med högre möjliga vinster, till exempel genom multiplikatorer eller jackpottar, har ofta en lägre maxinsats. Det beror på att risken per spelrunda annars skulle bli för hög.

Vi använder följande säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter:

• BankID-autentisering,

• Krypterade betalningar,

• Säker datalagring,

• GDPR-anpassade rutiner,

• Strikt intern åtkomstkontroll.

Vi säljer aldrig dina uppgifter och delar dem endast när det krävs enligt lag. Du hittar mer information i vår Integritetspolicy.

Ja. FunkySpins har en giltig svensk spellicens utfärdad av Spelinspektionen. Vårt licensnummer är 25Si2657.

Det innebär att vi följer svenska regler för spelansvar, säkerhet och konsumentskydd. Du kan också verifiera licensinnehavet via Spelinspektionens offentliga licensregister.